よくある質問

FAQ

普通便(大型商品を除く)で配送の場合

宅配便:550円(税込)、クリックポスト:250円(税込)となります。(全国一律)

※宅配便は原則として玄関先までお届けいたします。置き配の受け付けは行っておりません。

通常、決済完了日より2営業日以内に発送手配いたします。

ご予約商品の場合、ご購入日により配送日が異なります。

ご確認、ご了承の上お買い求めくださいませ。

地域差がございますが、ご到着には弊社発送から2~4日程お待ちいただけますと幸いです。

※ご注文が混み合った場合、配送期間が多少前後する可能性が御座いますので、予めご了承下さい。

※道路交通事情により、到着日が前後する可能性がございますので、予めご了承ください。 また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。

※長期不在・受け取り拒否による返送について

長期不在・受取拒否によりお荷物が返送されますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

投函されたご不在表をご確認の上、配送業者に再配達をご依頼ください。

万一、長期不在や受取拒否でお荷物が返送された場合、返送時の送料を請求させていただきます。

※代金請求が完了している際は弊社よりご返金の案内をいたしますが、ご返金時の手数料はお客様ご負担となります。

発送後、配送会社のお荷物保管期間は7日間です。保管期間を過ぎたお荷物は、お受取辞退で当店への返品となります。一旦返送されたお荷物の再送はいたしかねます。

過去のお取引により悪質と判断した際は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。

商品の発送が完了した後、当店より発送確認メールをお客様の登録メールアドレスにお送りします。

その際、お荷物の送り状番号と運送業者の配達状況確認ページのURLをメールに記載しておりますので、配達状況をご確認いただけます。

 

・佐川急便 お荷物お問い合わせシステム

http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

 

・日本郵便 郵便追跡サービス

https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

■クレジットカード決済(Shop Pay)
VISA / Master card / JCB /AMEX がご利用いただけます。

■Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay
それぞれのサービスに登録されたクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。

■コンビニ前払い(Komoju)

お近くのコンビニでお支払いいただけます。ご入金確認後の発送となります。

※詳しくは次項の「コンビニ前払いについて」をご参照ください。

コンビニ決済"Komoju"でのお支払いを選択いただいた場合、当ストアからのご注文完了のご連絡とは別に、お支払いのご案内が自動配信メールにて送付されます。こちらのご案内をご確認の上、お支払いをお願いいたします。

お支払い期日はご購入日翌日起算で3日間となります。お支払い期日までにご入金が確認できない場合は自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。
※お支払いは前払いとなります。お支払いが確認出来次第、配送手続きが開始いたします。
※お支払いのご案内メール到着までは多少の時差が発生することがございます。しばらくお待ちいただいてもメールが到着しない場合はお問い合わせよりご連絡ください。
※支払い期限切れでキャンセルとなった場合はお手数をおかけしますが再度ご注文をお願いします。

お客様のご都合による商品の返品や交換・キャンセルはお受けできません。

システムの都合上、ご注文確定後の変更等はお受けできません。

また、複数の商品を同時にご注文いただいた後の分割での発送はお受けできません。

お客様のご都合による返品・交換 (例:「思っていたのと違った」「必要なくなった」「支払いができなくなった」等)はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。予めご容赦願います。

お届けした商品に、万が一下記の不備があった場合、早急にお取り替えさせていただきます。

商品到達後、14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、下記以外でお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

・商品の初期不良

・お届け時点での破損

・ご注文商品のお届け間違い

※交換可能な在庫がある場合、返品・返金はできず交換のみとさせていただきますが、交換可能な在庫がない場合、返品・返金とさせていただきます。

※商品パッケージ(外装袋、外装箱、シュリンク等)は、商品の保護を目的としており、傷、汚れ、破れ、潰れ等が生じる場合がございます。商品本体の汚損、破損を伴う場合を除く、パッケージのみの不具合による交換・返品・返金はお受けできませんので、予めご了承ください。

画像はイメージです。実際の商品とは仕様や色味が若干異なる場合がございます。また、モニター環境によりお客さま個々で色味の写り方が若干異なります。予めご了承ください。

誠に申し訳ございません、領収書の発送は致しておりません。

予約商品は商品入荷後の出荷となりますため、発送までにお時間がかかります。他の商品と一緒にご注文いただいた場合、配送予定が一番遅い商品が入荷次第、すべての商品をまとめて発送となる場合がございます。

営業時間:平日10時~17時

定休日:土日祝日、GWやお盆、年末年始等

会員登録は任意となっています。ご登録いただくと次回購入時の入力が簡単になったり、会員限定のセール情報などを受け取れます。

退会については承っておりません。

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その他、ご質問がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。